La Cámara Argentina de Comercio (CAC) participó el miércoles 30 de noviembre de la reunión del grupo de trabajo “Buenas Prácticas Comerciales”, desarrollada en la sede porteña del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).

 Durante el encuentro, que se realizó en conexión con ciudades del Interior del país –comunicadas vía web– se trabajó sobre una futura norma IRAM, aplicable a establecimientos comerciales, y destinada a certificar la calidad de la atención.

Se abordaron temas tales como la cortesía en el trato, la capacidad de respuesta del personal  de atención al público, y la información que se ofrece al público, entre otros.

IRAM es una asociación civil sin fines de lucro cuya finalidad específica es establecer normas técnicas –sin limitación de ámbito–, además de propender al conocimiento y la aplicación de la normalización como base de la calidad. Actualmente IRAM se encuentra trabajando junto otras organizaciones en la elaboración de esta nueva norma aplicable a establecimientos comerciales pequeños, medianos y grandes. La CAC, entidad líder en la representación del Comercio y los Servicios en la Argentina, ha participado en las reuniones de este grupo de trabajo y continuará haciéndolo en el futuro, en vistas a lograr que la nueva norma tutele adecuadamente los intereses de los consumidores, los comerciantes y la sociedad en su conjunto.